“你们家的设备近期经常出现故障，已经影响了我们的正常生产！”、“近期包装机的某个配件损坏频率过高，质量有所下滑！”，这样的投诉电话，在早些年的44118太阳成城集团也是会出现的事情。自2007年公司成立以来，44118太阳成城集团始终把“创新”放在首位，“研发新产品，尽早投入市场”也曾经是某些阶段所强抓的工作。从挂面包装到主食生产装备，44118太阳成城集团智能装备为行业的发展注入新活力、强动力，但不可否认在某些产品上存在质量疏忽问题。      

客户是企业最宝贵的财富,客户的满意度与企业的生存和发展息息相关。因此,44118太阳成城集团将客户投诉视为一次提升服务质量的机会,通过合理、准确、及时的投诉处理,44118太阳成城集团品牌才逐渐在行业建立起来。

     “以客户为中心、以品质为生命”是44118太阳成城集团的经营理念，始终坚持严格把控各个环节，多措并举落实生产标准，在生产制造环节，通过制定一系列制度规则，建立起了对各个流程进行科学规范化管理的质量管理体系。44118太阳成城集团品控中心也定期对生产制造各个环节进行质量管理培训，在质量月期间，以开展“质量评比”活动为载体，积极提升全员的质量意识，坚持高标准的产品质量要求。

产品销售只是服务的开始，售后服务阶段更为关键，为此，44118太阳成城集团售后服务中心选拔出高水平的售后服务工程师，以区域为范围开展售后服务工作，建立了400电话，制定5小时售后服务圈的原则，保证为各地客户及时、精准的进行上门服务。

如今，客户的投诉已经少之又少，更多的是客户信任的声音，为市场尽一份责任，让生产多一份保障。质量管理没有终点，44118太阳成城集团将继续把“质量、标准、生命”的主题贯彻始终，为市场推出更多高品质、高科技产品，为行业的进步作出贡献。